Informace a rady pro Vás
- Máme vlastní sklady
- Autorizovaný servis
- Servisní značky
- Co dělat když...
- Naši specialisté
- Garance vrácení zboží
- Máme vlastní sklady
- Na vlastní ploše skladu cca 250 m2, máme pro Vás nachystáno zboží k okamžité expedici. Naleznete zde veškeré papírenské a část spotřební a výpočetní techniky, ostatní sortiment máme na externích skladech s dobou expedice do 24 hodin.
- Autorizovaný servis
- Jsme autorizovaný servis několika na trhu významných značek (Panasonic, Brother, Minolta, Sharp, Triumph Adler).
Máme vlastní techniky a proto dokážeme reagovat na potřeby zákazníku rychleji než většina konkurence. - Servisní značky
- Panasonic – záruční i pozáruční servis (telekomunikační a výpočetní technika)
Brother – autorizovaný záruční i pozáruční servis (kancelářská a výpočetní technika)
Minolta – pozáruční servis (kancelářská technika)
HP – pozáruční servis (kancelářská a výpočetní technika)
Sharp – záruční i pozáruční servis (kopírovací stroje Sharp, pokladny Sharp)
Canon – pozáruční servis (kancelářská technika)
Kompletní IT servis – správa PC, instalace sítí TCP/IP, WIFI, ADSL a další služby spojené se softwarem - Co dělat když...
- Vám přijde zboží poškozené
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilka, která jeví známky poškození, nemá být převzata.
Je-li zboží poškozeno, i když je obal neporušený, je potřeba informovat přepravce případně naši společnost.
Jedná-li se o doručení:
– Česká pošta: poškození oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty
– PPL: poškození oznamte telefonicky do 3 pracovních dnů na tel. 844 775 775
– Řidič naší společnosti: oznamte do 1 pracovního dne na tel. 577 691 210 - Naši specialisté
- Naše společnost působí již od roku 1993. Od počátku klademe důraz na kvalitní informace poskytované zákazníkům.
Máme perfektně vyškolené odborníky, kteří Vám ochotně poradí a zodpoví dotazy. U každého zboží máte možnost komentáře.
Pro rychlejší zodpovězení dotazu nás kontaktujte na tel. +420 577 691 216. - Garance vrácení zboží
- Nákupem v internetovém obchodě TENO.cz nepodstupujete riziko. V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit. Peníze budou neprodleně zaslány zpět (poštovné se nevrací).
Podmínky vrácení:
Vrácené zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené ani jevit známky opotřebení. U software a datových nosičů s obsahem autorského díla nesmí být zboží otevřeno.
V případě poškození obalu nebo použití se vrací poměrná část peněz.
Nakupující zašle zboží běžnou balíkovou poštou na vlastní náklady na adresu:
TENO PLUS s.r.o., Tř. 3 května 325, 763 02 Zlín - Malenovice.
Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Do zásilky vložte fakturu případně záruční list.
Po kontrole Vám přijde do max. 30 dnů oznámení o vyřízení žádosti.
V případě nákupu na IČO se postup řídí obchodním zákoníkem a některé druhy zboží lze vrátit jen po telefonické domluvě.