Obchodní podmínky
- Objednávka
- Potvrzení objednávky
- Dodání zboží
- Záruční doba
- Způsob platby a doručení
- Nákup bez rizika
- Osobní údaje
- Shoda s kupní smlouvou
- Objednávka
- Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího.
Objednávka obsahuje tyto základní náležitosti:
prodávajícího - TENO PLUS, s.r.o., Tř. 3. května 325, 763 02 Zlín - Malenovice
kupujícího - jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo, místo podnikání nebo bydliště kupujícího; IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost; telefon pořípadě e-mail kupujícího.
kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku elektronického obchodu)
množství požadovaných kusů produktů
vybraný způsob platby a adresu pro dodání zboží - Potvrzení objednávky
- Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude doručen e-mail s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila, pokud byl email uveden v objednávce.
- Dodání zboží
- Doba vyřízení objednávky se pohybuje zpravidla do 4 pracovních dnů. Je ovlivněna zejména tím, zda je vybrané zboží právě na skladě, pokud je zboží skladem, je objednávka expedována do 48 hodin. Pokud zboží není momentálně skladem, je expedováno nejpozději do 14 dnů ode dne objednání.
Po převzetí zkontrolujte úplnost a kvalitu zásilky, v případě poškození, nebo nekompletního zboží je potřeba do 2 dnů nás informovat a poškozené zboží nahlásit dopravci, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Jedná-li se o dlouhodobě nedostupné zboží, upozorní prodejce kupujícího na tuto skutečnost a domluví s kupujícím případnou změnu či storno objednávky. Pokud byla již objednávka zaplacena předem, vrací prodávající kupujícímu na účet plnou částku za objednávku a to do 24 hodin od storna objednávky. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (např. nedodatelné zboží, chybně uvedená cena, zdražení zboží ze strany dodavatele z důvodu změny kurzu, nekompletní údaje o kupujícím), nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. - Záruční doba
- Na dodané nové zboží poskytujeme záruku zpravidla 24 měsíců, v některých případech je doba záruky jiná. Doba záruky je u každého výrobku uvedena zvlášť. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, ne na poškozené zboží. Ke zboží bude přiložena faktura, která slouží současně i jako záruční list, popřípadě záruční list, pokud je součástí výrobku.
- Způsob platby a doručení
- Ceník poštovného
Česká pošta
Platba dobírkou: 169,- Kč vč. DPH
Bankovní převod: 139,- Kč vč. DPH
Nad 5000 Kč vč. DPH doprava ZDARMA
Přepravní služba PPL
Platba dobírkou: 129,- Kč vč. DPH
Bankovní převod: 99,- Kč vč. DPH
Nad 3000 Kč vč. DPH doprava ZDARMA
Uloženka
Platba dobírkou: 109,- Kč vč. DPH
Bankovní převod: 79,- Kč vč. DPH
Osobní odběr
Vyzvednutí na prodejně nebo rozvoz po Zlíně (do 10 km)
Bez poplatku
Varianty plateb za zboží
Platba dobírkou – platba v hotovosti při převzetí zásilky (dobírka).
Bankovní převod – částku za zboží uvedenou v potvrzení objednávky uhraďte na bankovní účet, variabilní symbol je číslo objednávky.
V hotovosti – úhrada v sídle firmy při převzetí nebo rozvozu.
Záloha na zboží – může být požadována až do výše 100 procent ceny objednávky.
Varianty doručení zboží
Přepravní službou PPL – doručování na území ČR, standardně do 24 hodin. Nutný kontaktní telefon. Sledování zásilky na www.ppl.cz.
Přepravní službou České pošty – běžné doručení do 3 dnů, v případě nepřevzetí uloženo 7 dnů na poště.
Osobní odběr – vyzvednutí na smluvní prodejně TENO PLUS s.r.o. v Malenovicích.
Přepravní službou TOPTRANS – doručování na území ČR, standardně do 48 hodin. Sledování zásilky na www.toptrans.cz.
Rozvoz po Zlíně a okolí – doručení do 48 hodin od objednání. U papírenského zboží doprava zdarma. - Nákup bez rizika
- Máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit. Peníze budou zaslány zpět. Podmínky:
Vrácené zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené ani jevit známky opotřebení. Software a datové nosiče nesmí být otevřeny. V případě poškození nebo použití se vrací poměrná část peněz.
Zboží zašlete na adresu: TENO PLUS s.r.o., Tř. 3 května 325, 763 02 Zlín - Malenovice. Nezasílat na dobírku. Do zásilky vložte fakturu nebo záruční list.
Do 14 dnů obdržíte oznámení o vyřízení žádosti. - Osobní údaje
- Ochrana osobních údajů
Nákup lze provést jednorázově nebo registrací.
Nákup bez registrace
Kupující poskytuje:
– Jméno, příjmení
– Adresa
– Emailová adresa a/nebo telefon
Údaje jsou nutné pro uzavření smlouvy a doručení zboží.
Nákup s registrací
Kupující poskytuje:
– Jméno, příjmení
– Adresa
– Emailová adresa
– Telefon
– Přihlašovací jméno a heslo
Souhlas lze odvolat na teno@teno.cz.
Údaje nejsou poskytovány třetím osobám mimo ty, kteří se podílí na zpracování objednávky.
Práva kupujícího
Informace, oprava údajů, omezení zpracování, výmaz, přístup k údajům, přenositelnost, námitka proti profilování, stížnost u ÚOOÚ.
Kontakt na prodávajícího: písemně na sídlo nebo emailem na teno@teno.cz. - Shoda s kupní smlouvou
- § 616
(1) Prodávající odpovídá za shodu s kupní smlouvou při převzetí zboží.
(2) Shoda znamená, že věc má vlastnosti obvyklé nebo uvedené výrobcem a odpovídá účelu, množství a kvalitě dle smlouvy.
(3) Není-li zboží ve shodě, kupující může požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
(4) Rozpor projevený do 6 měsíců se považuje za existující při převzetí.